駅社員


株式会社JR東日本ステーションサービス - 群馬県

「3つの駅づくり」でめざす、お客さまに“最も近い”存在。

その“3つ”とは、「お客さまにやさしい駅」「安全で安心してご利用いただける駅」「地域の皆さまに愛される駅」。【JR東日本グループ】の一員として駅業務を運営する当社では、より高いサービスを提供するために社員ひとりひとりが「3つの駅づくり」に取り組んでいます。例えば、券売機の文字が小さくて読めないというご高齢のお客さまには、時間をかけて丁寧にご説明をし、一緒に手続きを進めます。また、駅周辺の目的地をお探しの方がいれば、最寄りの出口や地理のご案内なども行ないます。駅の仕事は多岐にわたりますが、この人に相談してよかった、と思っていただけるサービスマインドを大切にしています。駅で最もお客さまに近い存在として、どんな時でもお客さまに頼られる存在になる。「JR東日本なら安心だ」と考える人々の想いにこれからも真摯に応えていくために... 

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